Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Ámbito de aplicación

Esta política se aplica al tratamiento de los datos personales de clientes, proveedores, empleados, contratistas y demás personas naturales que tengan relación con Equihersas.

2. Principios rectores

• Legalidad: el tratamiento es regulado por la normatividad vigente.
• Finalidad: los datos se recolectan para fines legítimos, claros y explícitos.
• Libertad: el tratamiento solo se realiza con autorización previa, expresa e informada.
• Veracidad: la información debe ser veraz, completa y actualizada.
• Transparencia: el titular puede obtener información sobre sus datos en cualquier momento.
• Acceso y circulación restringida: solo tendrán acceso quienes estén autorizados por el titular o la ley.
• Seguridad: se implementan medidas técnicas, humanas y administrativas para proteger los datos.
• Confidencialidad: quienes intervienen en el tratamiento garantizan la reserva de la información.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales recolectados podrán ser utilizados para:

• Gestionar relaciones contractuales, comerciales y de servicio con clientes y proveedores.
• Procesar solicitudes de información, cotizaciones, pedidos y servicio posventa.
• Desarrollar actividades de mercadeo, fidelización, estudios de mercado y prospección comercial.
• Cumplir con obligaciones legales, contables, tributarias, laborales y de seguridad social.
• Gestionar el talento humano y las relaciones laborales.
• Atender consultas, quejas y reclamos.
• Garantizar la seguridad de las instalaciones y de los sistemas de información.

4. Derechos de los titulares

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012, los titulares tienen derecho a:

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización otorgada.
3. Ser informados sobre el uso de sus datos.
4. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
5. Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista deber legal o contractual que lo impida.
6. Acceder en forma gratuita a sus datos personales.

5. Procedimiento para ejercer derechos

Los titulares podrán presentar peticiones, consultas o reclamos relacionados con el tratamiento de sus datos personales mediante los siguientes canales:

• Correo electrónico: contacto@equihersas.com
• Dirección física: Carrera 1 #17-75, Cali, Valle del Cauca
• Teléfono: +57 (2) 446 2308

Los procedimientos se atenderán conforme a los plazos de ley: 10 días hábiles para consultas y 15 días hábiles para reclamos, prorrogables de acuerdo con lo dispuesto en la normativa vigente.

6. Medidas de seguridad

Equihersas implementa medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales, evitando su pérdida, acceso no autorizado, uso indebido o alteración.

7. Transferencia y transmisión internacional de datos

En caso de realizar transferencias o transmisiones internacionales de datos, Equihersas se asegurará de que el receptor cumpla con estándares adecuados de protección, en concordancia con el artículo 26 de la Ley 1581 de 2012 y las directrices de la SIC.

8. Vigencia

Esta política rige a partir de su publicación en el sitio web de Equihersas y estará vigente mientras se mantengan las finalidades que justificaron la recolección de los datos o mientras la ley lo exija.